CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

 

1. Thời gian áp dụng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng và điền đầy đủ thông tin.

 

2. Điều kiện đổi/trả

 

Sản phẩm nguyên vỏ, nguyên seal, tem mác và phụ kiện đầy đủ.

 

Có hóa đơn/phiếu giao hàng hoặc chứng từ mua hàng.

 

Không áp dụng đổi trả nếu sản phẩm đã bị khách hàng dùng/sửa/động đến bộ phận bên trong.

 

3. Trường hợp được đổi/trả

 

Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước.

 

Số lượng không đúng như đơn hàng.

 

Hàng bị hư hỏng, vỡ, trầy xước nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.

 

4. Phí vận chuyển

 

Nếu do lỗi công ty hoặc vận chuyển, công ty chịu phí đổi trả.

 

Nếu do nhu cầu cá nhân của khách, khách chịu phí vận chuyển.

 

5. Quy trình thực hiện

 

Khách hàng gọi hotline 0965481707 Mr.Ninh / 0965571707 Ms.Huệ, hoặc email dienmaydaininh@gmail.com để được hỗ trợ.

 

Công ty hướng dẫn gửi hàng.

 

Công ty kiểm tra sản phẩm trong vòng 1-2 ngày làm việc từ khi nhận hàng trả.

 

Hoàn tiền hoặc giao hàng mới trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi/trả.

 

6. Hoàn tiền

 

Hoàn tiền 100% đối với trường hợp lỗi công ty/vận chuyển.

 

Nếu khách tự hoàn trả, sẽ trừ phí vận chuyển và mức trừ áp dụng theo quy định.

 

7. Xử lý chậm trễ

 

Nếu công ty không phản hồi hoặc xử lý yêu cầu đổi/trả quá thời gian quy định, khách hàng có quyền hủy đơn và yêu cầu hoàn tiền.

 

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CƠ KHÍ XÂY DỰNG ĐẠI NINH

Địa chỉ: Số 06, Đại Lộ Bình Dương, Khu phố Bình Hòa, Phường Lái Thiêu, TP. Thuận An, Bình Dương

Zalo/hotline 1: 0965 481 707 (Mr. Ninh)

Zalo/hotline 2: 0965 571 707 (Ms. Huệ)

Email: dienmaydaininh@gmail.com